退换货政策

退货政策

在我们的商店，我们始终确保我们的产品质量上乘，并在发货前经过仔细检查。如果您确实收到有缺陷的产品，请不要担心，我们有一个非常简单的退货流程。我们对由此可能造成的任何不便深表歉意。

收到有缺陷产品后该怎么做？

如果您对最近的购买不满意：
1. 在收到产品后3天内通过即时通讯工具或网站上的电子邮件联系您的销售经理。
2. 提供清晰显示产品质量缺陷的照片或视频。
3. 一旦确认产品有缺陷（此确认过程通常需要一天），退款将安排到您的原始支付方式账户余额，无需退回有缺陷的产品。
如果您无法提供照片或视频，或者提供的照片或视频未能证明存在质量缺陷，则所有物品必须按原样退回才能获得退款或换货。退货运费由您承担。退货运费将在我们收到退回的物品并确认缺陷后退还。

如果不是质量问题，我能否退货或取消订单？

1. 发货前接受取消。已发货的订单无法取消。
2. 如果您因质量缺陷以外的原因发起退货或换货，您将承担退货运费和重新发货运费。
3. 仅在收到商品后3天内接受退货和换货。
4. 如果出现以下情况，您将获得退款而无需退回包裹：快递员确认包裹丢失或损坏；我们发送了错误的商品或发送了错误的尺码/打印商品。

如果商品已磨损、损坏或标签已撕掉，我能退货吗？

1. 请仅退回您收到时保持原样（未损坏、未洗涤、标签和包装完好）的商品。
2. 很遗憾，我们不接受标有不可退货标志或免费商品的退货。

退款

1. 我们将在与您确认后7个工作日内处理您的退款。您可以选择将退款退至您的wonderxfans账户或您的原始支付账户（信用卡或借记卡可能需要额外3-7个工作日才能处理）。感谢您的耐心和理解。
2. 运费和保险费不予退还。

重要提示：

1. 请勿将商品退回包裹上的寄件人地址。这会延迟您的退货流程。您只能寄到我们销售经理提供的地址。
2. 请确保您的退货包裹中不包含任何非wonderxfans商品，否则我们不负责将其寄回给您。

我们的联系方式：

如果您有任何关于退货的问题，请通过 Alex@praticleactive.com联系我们

退货与换货地址：

304 townsend street，unit H Santa Ana CA 92703

我们努力在 24小时内回复您的问题。

客户服务工作时间：

周一至周五：东部时间上午8点至下午6点

目前提供英文服务。